关于web sdk 的 stream play 播放失败的问题

最近发现经常有用户在播放远端视频的时候,会抛出异常播放失败(调用stream.play), 在errState里抛出"reason": “timer”,一般在什么情况下会出现这种播放失败,如何解决呢,最近出现有点频繁

“timer”:未知原因触发播放失败,播放失败由内置定时器捕获。

仅凭这个错误码可能不太好定位问题,能否再提供下其他的信息呢?比如用户使用的是什么浏览器,版本是什么?出现频率大概多高?
用户遇到这种情况,建议可以重启浏览器试试看能否正常播放。

在9月末开始出现这种异常,浏览器基本集中在chrome77,而且我昨天测试一下,发现有时候就算报错,依然可以正常播放成功

video的status是什么呢?

这是video error的状态 “reason”: “timer”, “status”: “paused”

“status”: “paused” 是播放器处于停止状态。麻烦复现一下这个问题,然后提供 Console log 给我们哈,我们排查一下。