最近发现有很多客户出现声网连接异常

您好,最近发现有很多客户出现声网连接异常,有的频繁连接断开声网,有的连接不上声网服务,而且这种问题比较难定位是用户的问题还是运营商问题,咱们这边有什么好的办法吗,或者有提供一些工具和测试页面吗

建议先通过控制台的水晶球工具简单检查一下用户网络状况等信息:
https://docs.agora.io/cn/Agora%20Platform/aa_tutorial?platform=All%20Platforms

排除用户网络、操作等问题后,可以在与贵司对接的技术沟通群中提供具体的 case 信息(包括频道号、uid、时间点等),我们会有相关同事进行跟进。

你好问一下,咱们的水晶球的实时数据和洞察功能现在可以用吗,需要找人开通是吗

嗯嗯,可以用的,需要先联系与贵司对接的商务开通服务。或者联系 sales@agora.io