Agora Rtc 经常掉线。

近期线上发现 Rtc 经常掉线。

sdk 版本 3.3.1

用户的设备是 iOS。

目前没有收到类似的故障,可以升级下3.4.1看下。 是你们测试环境内的掉线问题还是线上客户反馈的

是线上用户的反馈,大概占比在 1/4,出现的情况基本都是用户无法进入直播间/正在观看直播的用户无法继续看到主播的画面。我们 firebase 收集的到信息提示主播有上报 rtc connection changed, state 4, reason 14。而且我们基本能确定主播的网络环境是正常的,上下行网速大体在 500 Mbps。

14: SDK 和服务器连接保活超时,进入自动重连状态 AgoraConnectionStateReconnecting(4) . 可以开个工单附带上SDK日志我们看下

我已经开了工单了,因为是线上用户,所以我们并不能拿到 SDK 日志。

本地有进行过测试复现之类的吗

有测试,暂时还没有成功复现